治理虛假惡意投訴 營造良好社會(huì)秩序

作者：葉文倩 發(fā)布時(shí)間：2022年09月05日

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治理虛假惡意投訴 營造良好社會(huì)秩序

2022年9月1日星期四，巴彥淖爾市公安局臨河分局曙光鄉(xiāng)派出所針對(duì)惡意非法投訴者閆某進(jìn)行了公開訓(xùn)誡。

據(jù)悉，閆某于2022年1月13日在臨河區(qū)朗潤園誠泰二手車交易市場通過信用卡貸款購買了一輛白色現(xiàn)代領(lǐng)動(dòng)轎車，貸款金額為59000元，期限為36個(gè)月。后在2022年8月份左右，閆某寫信投訴中國工商銀行股份有限公司長春迎春路支行惡意伙同浙江浙融汽車集團(tuán)有限公司，合伙騙取其車輛抵押貨款服務(wù)費(fèi)7500元。

事出后，中國工商銀行長春迎春路支行行長朱曉東、副行長趙鳴君等一行人員第一時(shí)間出面維權(quán)，并聯(lián)系了我司巴彥淖爾分公司負(fù)責(zé)人許杰及市公安機(jī)關(guān)前往實(shí)地調(diào)查。

經(jīng)過巴彥淖爾市公安局臨河分局曙光鄉(xiāng)派出所核查，未發(fā)現(xiàn)上述存在的問題，與事實(shí)不符，因此依法對(duì)閆某惡意非法投訴問題提出警示和訓(xùn)誠。對(duì)于公安機(jī)關(guān)出具的相關(guān)訓(xùn)誡閆某本人已深刻自省。

閆某的此種行為嚴(yán)重?cái)_亂了社會(huì)狀序，違反了《中華人民共和國治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定，是一種違法行為。

惡意投訴，是指投訴人為達(dá)到其不可告人的目的，不惜顛倒是非，捏造事實(shí)，向有關(guān)部門反映不實(shí)的內(nèi)容和不存在的問題?；谧陨砗脨海瑸榱藵M足一己私欲在不合法的前提下的投訴也可稱為惡意投訴。

惡意投訴的情節(jié)嚴(yán)重會(huì)構(gòu)成誣告陷害罪，需要承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。在我國的刑事法律的規(guī)定中，如果其行為構(gòu)成誣告陷害罪的，需要判處三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成嚴(yán)重后果的，可處三年以上十年以下有期徒刑。

惡意投訴屬于濫用權(quán)利的情形之一，受到惡意投訴的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極采取措施應(yīng)對(duì)惡意投訴，通過利用平臺(tái)內(nèi)的機(jī)制或司法救濟(jì)手段維護(hù)自身合法權(quán)益。隨著更多的司法裁定和判決，惡意投訴行為將被進(jìn)一步抑制，從而更好地維護(hù)各個(gè)平臺(tái)的正常經(jīng)營秩序，促進(jìn)社會(huì)的健康有序發(fā)展。